Тренинг разработан для сотрудников отдела продаж и решает следующие задачи: как преодолеть свое сопротивление перед звонком клиенту, как заинтересовать клиента с самого начала разговора и как эффективно работать с возражениями.
Результат тренинга:
- Повысить личную заинтересованность при продажах по телефону
- Привлекать внимание при установлении контакта с клиентом
- Преодолевать типичные барьеры общения в начале диалога
- Проводить анализ контактных лиц и индивидуально подходить к каждому из них
- Эффективно работать с возражениями клиентов
Основные пункты программы:
- Шаги продаж по телефону
- Клиент на другом конце провода – кто он?
- Что мешает/помогает продавать по телефону?
- Как побороть свой страх?
- Как замотивировать себя продавать по телефону?
- Типы контактных лиц
- Каким должно быть представление?
- Как преодолеть барьеры общения?
- Источники и причины возражений
- Техника работы с возражениями