В результате данного тренинга участники:

• Понимают процесс продаж
• Понимают, как готовиться и ставить цели
• Знают, как выявлять потребности клиента, задавать вопросы
• Могут ясно и понятно формулировать предложение с опорой на нужды клиента
• Обладают инструментами для преодоления возражений
• Знают, как завершать продажу, анализировать результаты сделки, ставить цели на следующую встречу

Основные пункты программы:

• Подготовка
  • Постановка целей
  • Роли продавца
• Установление контакта
  • Первое впечатление
  • Вербальный и невербальный каналы общения
  • Язык мимики и жестов
• Выявление и развитие потребностей
  • Классификация потребностей
  • Техника выявления актуальных потребностей
  • Способы развития скрытых потребностей
  • Правила использования вопросов
• Презентация продукта
  • Правила эффективной презентации
  • Типы клиентов и особенности работы с ними
  • Выбор тактики общения в зависимости от психологического типа клиента
  • Управление вниманием собеседника
• Работа с возражениями
  • Как правильно реагировать на возражения
  • Алгоритмы работы с разными типами возражений
  • Приемы работы с возражениями
  • Противостояние манипуляциям
• Завершение продажи
  • Технические приемы, используемые при завершении продажи
  • Обсуждение условий и цены
  • Фиксация достигнутых договоренностей
  • Как анализировать беседу с клиентом
  • Постановка целей на следующий визит